이용약관 · KOV Order

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 코브(이하 "회사")가 운영하는 안경원 전용 렌즈 및 안경 관련 용품 주문 서비스 「KOV Order(코브 오더)」(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 거래처의 권리·의무 및 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"거래처"란 이 약관에 동의하고 이용을 신청하여 회사의 승인을 받은 사업자를 말합니다.
"계정"이란 거래처가 서비스에 로그인하기 위해 사용하는 아이디와 비밀번호의 조합을 말합니다.
"제품"이란 회사가 서비스를 통해 판매하는 안경 렌즈 및 안경 관련 용품을 말합니다.
"맞춤 렌즈"란 거래처가 입력한 도수와 사양에 따라 제조공장에서 새로 생산하는 렌즈를 말합니다.
"여벌 렌즈"란 미리 생산되어 재고로 보관 중인 렌즈를 말합니다.
"주문"이란 거래처가 서비스를 통해 제품의 구매를 신청하는 것을 말합니다.
"착용자"란 거래처가 주문한 맞춤 렌즈를 착용할 거래처의 고객을 말합니다.
"착용자 정보"란 거래처가 주문할 때 입력하는 착용자의 이름(고객명), 도수, 테 정보, 비고 등 착용자에 관한 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 이름, 본점 주소, 사업자등록번호, 연락처를 거래처가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 거래처에 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지합니다.

④ 회사는 중요한 내용을 개정하는 경우 거래처가 개정 후 처음 로그인할 때 개정 약관에 대한 동의를 받습니다. 거래처가 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없으며 탈퇴할 수 있습니다.

⑤ 제4항에 해당하지 않는 개정은 제3항에 따라 공지한 뒤 거래처가 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 제3항의 공지를 할 때 이 내용을 함께 알립니다.

⑥ 개정 약관은 적용일 이후에 성립하는 계약부터 적용하며, 그 전에 성립한 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 회사와 거래처가 가격, 대금 지급 조건 등에 관하여 이 약관과 다른 내용을 따로 약정한 경우에는 그 약정을 우선하여 적용합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용 신청과 승인)

① 서비스는 사업자등록을 한 안경원과 회사가 인정한 사업자만 이용할 수 있습니다.

② 서비스를 이용하려는 사업자는 회사가 정한 신청 양식에 사업자 정보와 담당자 정보를 입력하고 이 약관에 동의하여 이용을 신청합니다.

③ 회사는 신청 내용을 확인한 뒤 승인 여부를 정합니다. 이용계약은 회사가 승인한 때에 성립합니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승인하지 않을 수 있습니다.

사업자 여부를 확인할 수 없는 경우
신청 내용에 허위가 있거나 필요한 사항을 빠뜨린 경우
회사가 정한 거래 조건을 충족하지 않는 경우
제9조에 따라 거래처 자격을 잃은 사업자가 다시 신청한 경우. 다만 회사가 재가입을 승인한 경우는 제외합니다.
그 밖에 승인하는 것이 부적절하다고 회사가 판단한 경우

⑤ 회사는 승인하지 않은 경우 그 사유를 서비스 화면에 표시합니다.

제6조 (계정의 관리)

① 계정의 관리 책임은 거래처에 있습니다. 거래처는 계정을 제3자가 이용하지 않도록 관리해야 합니다.

② 거래처의 계정으로 이루어진 주문은 그 거래처의 주문으로 봅니다.

③ 거래처는 계정이 도용되었거나 제3자가 이용하고 있음을 안 경우 곧바로 회사에 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 생긴 손해는 거래처가 부담합니다.

제7조 (거래처 정보의 변경)

① 거래처는 담당자, 연락처, 주소 등 등록한 정보가 바뀌면 서비스 화면에서 직접 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

② 상호, 사업자등록번호, 대표자 이름처럼 승인의 근거가 된 정보는 회사에 요청하여 변경합니다.

③ 거래처가 변경 사항을 알리지 않아 생긴 불이익은 거래처가 부담합니다.

제8조 (탈퇴)

① 거래처는 언제든지 서비스 화면에서 비밀번호를 다시 입력하고 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 되돌릴 수 없으며, 다시 이용하려면 새로 신청하여 승인을 받아야 합니다.

② 회사가 아직 확인하지 않은 주문(「확인 중」 상태의 주문)이 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 거래처는 그 주문을 취소한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

③ 탈퇴 시점에 회사가 이미 접수한 주문은 회사가 그대로 처리합니다.

④ 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 성립한 계약에 따른 대금 지급 의무는 없어지지 않습니다.

⑤ 회사는 탈퇴한 거래처의 정보 중 거래 기록으로 보관할 필요가 없는 정보는 곧바로 파기하고, 나머지 정보는 관계 법령과 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 탈퇴한 계정의 아이디는 보관 기간 동안 다시 사용할 수 없습니다.

제9조 (이용 제한과 자격 상실)

① 회사는 거래처가 다음 각 호에 해당하는 경우 새 주문의 접수를 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

이용 신청이나 정보 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
회사와 정한 기한까지 대금을 지급하지 않은 경우
서비스의 운영을 방해하거나 다른 거래처의 이용을 방해한 경우
그 밖에 법령이나 이 약관을 위반한 경우

② 회사는 제1항에 따라 이용을 제한하거나 정지하기 전에 그 사유를 거래처에 알리고 소명할 기회를 줍니다. 제1항 제2호의 경우 회사는 지급 기한이 지난 사실을 전화 등으로 알리고, 그 뒤에도 지급하지 않으면 제한하거나 정지할 수 있습니다. 다만 계정 도용이나 서비스에 대한 공격 등 급한 경우에는 먼저 정지하고 곧바로 그 사유를 알립니다.

③ 제한이나 정지의 사유가 해소되면 회사는 제한이나 정지를 풉니다.

④ 정지된 뒤에도 같은 행위를 되풀이하거나 사유를 해소하지 않는 경우 회사는 거래처의 자격을 잃게 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실을 거래처에 알립니다.

제10조 (거래처에 대한 통지)

① 회사가 거래처 전체에 알릴 사항은 로그인 후 보이는 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사가 특정 거래처에 알릴 사항은 서비스 화면에 표시하거나, 거래처가 등록한 전화번호 또는 이메일로 알립니다.

제3장 주문과 계약

제11조 (주문)

① 거래처는 서비스 화면에서 제품을 고르고 도수, 수량, 사양 등을 입력하여 주문합니다.

② 회사는 거래처가 입력한 내용대로 제품을 제작하거나 출고합니다. 도수와 사양 등 입력 내용이 정확한지 확인할 책임은 거래처에 있으며, 입력 오류로 생긴 비용은 거래처가 부담합니다. 입력 오류로 제품을 다시 만들려면 거래처가 새로 주문해야 합니다.

제12조 (계약의 성립)

① 거래처의 주문에 대하여 회사가 승낙하면 계약이 성립합니다. 회사의 승낙은 주문 내역에 그 주문이 「접수 완료」로 표시되는 것으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 주문을 승낙하지 않고 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실을 거래처에 알립니다.

제품이 품절되었거나 단종된 경우
요청한 도수나 사양으로 제작할 수 없는 경우
주문 내용에 오류가 있거나 필요한 사항이 빠진 경우
제9조에 따라 거래처의 이용이 제한된 경우

③ 주문이 「접수 완료」가 되었는지 확인할 책임은 거래처에 있습니다. 거래처는 주문 내역에서 주문의 상태를 확인할 수 있습니다.

제13조 (주문의 취소)

① 「확인 중」 상태의 주문은 거래처가 서비스 화면에서 직접 취소할 수 있습니다.

② 「접수 완료」 이후의 주문은 거래처가 회사에 전화 등으로 취소를 요청하고, 회사는 다음 각 호에 따라 처리합니다.

여벌 렌즈: 출고 전이면 비용 없이 취소합니다. 출고 후에는 제18조의 반품으로 처리합니다.
맞춤 렌즈: 제조공장이 생산을 시작하기 전이면 비용 없이 취소합니다. 생산을 시작한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 다만 회사가 제조공장과 협의하여 취소하는 경우 그때까지 실제로 들어간 비용은 거래처가 부담합니다.

③ 거래처가 제2항에 따라 맞춤 렌즈의 취소를 요청하면, 회사는 제조공장의 생산 착수 여부를 확인하여 취소 가능 여부와 거래처가 부담할 비용을 거래처에 알립니다.

제14조 (가격)

① 서비스에 표시된 가격은 기준 가격입니다. 회사와 거래처 사이에 가격에 관한 별도 약정이 있으면 대금을 청구할 때 그 약정을 반영합니다.

② 회사는 제품의 가격을 바꿀 수 있습니다. 바뀐 가격은 바뀐 뒤에 한 주문부터 적용하며, 그 전에 한 주문에는 주문할 때의 가격을 적용합니다.

③ 명백한 오류로 잘못 표시된 가격으로 주문이 이루어진 경우 회사는 그 사실을 거래처에 알리고, 거래처의 선택에 따라 주문을 취소하거나 바른 가격으로 진행합니다. 계약이 이미 성립한 뒤에 오류를 발견한 경우에도 같습니다.

제4장 대금과 배송

제15조 (대금과 배송)

대금의 청구와 지급, 배송 방법과 배송비는 회사와 거래처가 따로 정한 거래 조건에 따릅니다.

제5장 반품과 교환

제16조 (제품의 확인)

① 거래처는 제품을 받으면 곧바로 주문 내용과 같은지, 흠이나 불량이 없는지 확인해야 합니다.

② 오배송, 흠집, 주문 내용과 다른 도수나 사양 등은 제품을 받은 날부터 7일 안에 회사에 알려야 합니다. 이 기간 안에 알리지 않으면 회사는 반품이나 교환을 하지 않을 수 있습니다.

③ 주문 내용과 다른지는 서비스에 저장된 주문 내용을 기준으로 판단합니다.

제17조 (맞춤 렌즈의 교환과 재제작)

① 맞춤 렌즈는 착용자의 도수에 맞추어 생산한 제품이므로 단순 변심에 따른 반품이나 교환은 할 수 없습니다.

② 맞춤 렌즈에 다음 각 호의 사유가 있으면 회사는 제품을 회수하여 확인한 뒤 비용을 부담하여 다시 제작하거나 바른 제품으로 교환합니다. 다시 제작할 수 없는 경우에는 대금을 청구하지 않거나 돌려줍니다.

흠집, 코팅 불량 등 제조상의 불량이 있는 경우
주문 내용과 다른 도수나 사양으로 제작된 경우
주문하지 않은 제품이 배송된 경우

③ 거래처는 렌즈를 테에 맞게 가공하기 전에 도수와 사양을 확인해야 합니다. 가공한 렌즈는 반품, 교환 또는 재제작의 대상이 아닙니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 불량은 제외하며, 그 밖의 경우 회사는 사정을 고려하여 개별적으로 처리할 수 있습니다.

④ 불량 여부는 회사가 제품을 확인하여 판단합니다.

제18조 (여벌 렌즈의 반품과 교환)

① 거래처는 여벌 렌즈를 받은 날부터 7일 안에 반품을 요청할 수 있습니다. 다만 포장을 열지 않아 다시 판매할 수 있는 상태여야 하며, 포장을 열었거나 가공한 렌즈는 반품할 수 없습니다.

② 제1항의 반품에 드는 배송비(회사로 돌려보내는 비용)는 거래처가 부담합니다.

③ 제품에 불량이 있거나 잘못 배송된 경우에는 회사가 비용을 부담하여 바른 제품으로 교환합니다.

④ 제17조 제3항과 제4항은 여벌 렌즈에도 적용합니다.

제19조 (품절과 생산 불가)

회사는 주문한 제품이 품절되었거나 생산할 수 없게 된 경우 그 사실을 거래처에 알리고 주문을 취소합니다. 이미 대금을 받은 경우에는 돌려주고, 청구 전이면 청구에서 뺍니다.

제6장 착용자 정보

제20조 (착용자 정보의 입력)

① 거래처는 맞춤 렌즈를 주문할 때 착용자를 구분하는 데 필요한 최소한의 정보만 입력합니다.

② 거래처는 착용자 정보를 입력하기 전에 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 착용자에게서 그 정보를 적법하게 수집하고, 필요한 동의(도수 등 건강에 관한 정보의 처리에 필요한 동의를 포함합니다)를 받아야 합니다. 이를 위반하여 생긴 책임은 거래처가 집니다.

제21조 (착용자 정보 처리의 위탁)

① 거래처는 이 약관에 동의함으로써 착용자 정보의 처리 업무를 다음과 같이 회사에 위탁하며, 회사는 이를 수탁합니다.

위탁 업무: 주문한 맞춤 렌즈의 생산 의뢰, 출고 시 착용자 표시, 교환·재제작 등 주문 처리
처리하는 정보: 착용자의 이름(고객명), 도수, 테 정보, 비고

② 회사는 착용자 정보를 제1항의 업무 외의 목적으로 처리하지 않습니다.

③ 회사는 착용자 정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 관계 법령에서 정한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 합니다. 착용자 정보에 접근할 수 있는 사람은 업무에 필요한 최소한의 인원으로 제한합니다.

④ 회사는 맞춤 렌즈의 생산(제조 협력사), 데이터 저장과 서버 운영(클라우드 사업자), 배송(배송업체)을 위해 착용자 정보의 처리 업무 일부를 다시 위탁하며, 거래처는 이에 동의합니다. 다시 위탁받는 자는 개인정보처리방침에 공개하고, 거래처가 요청하면 회사는 제조 협력사와 배송업체의 상호를 알려 드립니다. 같은 종류의 업무 안에서 다시 위탁받는 자가 바뀌는 경우에는 개인정보처리방침을 개정하고 제3조에 따라 공지합니다. 새로운 종류의 업무를 다시 위탁하려는 경우에는 이 약관을 개정하여 거래처의 동의를 받습니다.

⑤ 거래처가 요청하면 회사는 착용자 정보의 처리 현황을 알리는 등 거래처의 관리·감독에 협조합니다.

⑥ 회사는 주문일부터 1년이 지나면 그 주문의 착용자 이름과 비고를 파기합니다. 이름과 비고를 파기한 뒤 도수와 테 정보는 거래 기록에 남겨 주문일부터 5년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 주문하지 않고 장바구니에 담아 둔 착용자 정보는 담은 날부터 90일이 지나면 파기합니다.

⑦ 회사가 이 조를 위반하여 거래처나 착용자에게 손해를 입힌 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.

제7장 기타

제22조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관을 지키며 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 거래처의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 정하여 공개하고 이를 지킵니다.

③ 회사는 거래처의 동의 없이 광고성 정보를 보내지 않습니다.

제23조 (거래처의 의무)

거래처는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

이용 신청이나 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
다른 사업자의 정보를 도용하는 행위
서비스의 정보를 회사의 허락 없이 바꾸거나 서비스의 운영을 방해하는 행위
회사가 정하지 않은 방법으로 서비스에 접근하거나 자동화된 수단으로 대량의 요청을 보내는 행위
서비스를 통해 얻은 제품 정보와 가격을 회사의 허락 없이 영리 목적으로 쓰거나 제3자에게 제공하는 행위

제24조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 미리 알 수 있는 경우에는 제10조에 따라 미리 알립니다.

② 회사는 운영상 필요한 경우 서비스의 내용을 바꿀 수 있습니다.

제25조 (손해배상과 면책)

① 회사나 거래처가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있는 경우는 제외합니다.

천재지변, 전쟁 등 불가항력
제조공장이나 택배사 등 제3자의 사정
설비의 점검, 통신 장애 등 제24조 제1항의 사유
거래처의 입력 오류, 계정 관리 소홀, 가공이나 착용 중 생긴 손상 등 거래처의 사유

③ 회사가 경과실로 거래처에게 손해를 입힌 경우 회사의 배상은 그 손해와 관련된 주문의 대금을 한도로 하며, 재제작이나 대금 반환을 먼저 합니다. 이 경우 거래처의 영업 손실, 거래처가 착용자에게 한 보상 등 간접적인 손해는 배상하지 않습니다.

④ 제3항은 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해와, 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 회사가 지는 책임에는 적용하지 않습니다.

제26조 (지식재산권)

서비스에 게시된 제품 정보, 이미지 등 회사가 작성한 자료에 대한 권리는 회사에 있습니다. 거래처는 회사의 허락 없이 이를 복제하거나 배포할 수 없습니다. 다만 거래처가 자신의 고객에게 제품을 안내하는 데 필요한 범위에서는 쓸 수 있습니다.

제27조 (관할 법원과 준거법)

① 회사와 거래처 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 거래처 사이의 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 [시행일 미정]부터 시행합니다.

주식회사 코브
대표자: 조대호 · 사업자등록번호: 489-87-03346
주소: 경기도 용인시 기흥구 흥덕1로 13, 지하주차장동 피173호(영덕동, 흥덕IT밸리)
전화: 031-340-2990 · 이메일: kovision.master@gmail.com

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